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O que é Six Sigma?

O Six Sigma é uma abordagem disciplinada, baseada em dados estatísticos e de melhoria contínua, para eliminar defeitos em um produto, processo ou serviço. Foi desenvolvido pela Motorola e Bill Smith no início dos anos 80, com base nos fundamentos de gerenciamento da qualidade, e depois se tornou uma abordagem de gerenciamento popular na General Electric (GE) com Jack Welch no início dos anos 90. A abordagem foi baseada nos métodos ensinados por W. Edwards Deming , Walter Shewhart e Ronald Fisher, entre muitos outros. Centenas de empresas em todo o mundo adotaram o Seis Sigma como forma de fazer negócios.

Sigma representa o desvio padrão da população, que é uma medida da variação em um conjunto de dados coletados sobre o processo. Se um defeito é definido pelos limites de especificação que separam os resultados bons e os ruins de um processo, um processo seis sigma possui uma média do processo (média) de seis desvios padrão do limite de especificação mais próximo. Isso fornece buffer suficiente entre a variação natural do processo e os limites de especificação.


Por exemplo, se um produto deve ter uma espessura entre 10,32 e 10,38 polegadas para atender aos requisitos do cliente, a média do processo deve estar em torno de 10,35, com um desvio padrão menor que 0,005 (10,38 seria 6 desvios padrão de 10,35), assumindo uma distribuição normal .

O Six Sigma também pode ser pensado como uma medida do desempenho do processo, com o Six Sigma sendo o objetivo, com base nos defeitos por milhão. Uma vez que o desempenho atual do processo é medido, o objetivo é melhorar continuamente o nível de sigma buscando 6 sigma. Mesmo que as melhorias não atinjam 6 sigma, as melhorias feitas de 3 sigma para 4 sigma para 5 sigma ainda reduzirão os custos e aumentarão a satisfação do cliente.

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A Grite Soluções é uma das 3 empresas no Nordeste brasileiro (e única de Pernambuco) acreditadas pela C.S.S.C (The Council for Six Sigma Certification), isso significa que o treinamento oferecido pela Grite segue rigorosamente todos os padrões de qualidade exigidos internacionalmente.

O C.S.S.C. (The Council for Six Sigma Certification) foi estabelecido em 2005 com o objetivo de criar um conjunto de padrões que garantem que os provedores de treinamentos e certificações ofereçam cursos que abrangem de forma ampla a metodologia Six Sigma.

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